СПб, ул. Льва Толстого 9, офис 304
8-800-700-30-23

О компании

Кто мы

Integria (мы произносим себя как “ИнтЕгриа») – консалтинговая компания, лидер в управлении клиентским опытом на российском рынке с международным уровнем экспертности.

Международный уровень экспертности

  • Единственные в России аккредитованные представители компании Market Culture Strategies Inc., разработчика методики измерения клиентоориентированности MRI™, имеющие право проводить оценку уровня клиентоориентированности компании по этой методике. Выбраны создателями методики для  локализации инструмента для российского рынка.
  • Выбраны ООН среди международных компаний, работающих в области CX, для создания глобального обучающего курса по управлению клиентским опытом для бизнеса
  • Выбраны в качестве партнера для проведения обучающих мероприятий о российском рынке для британских компаний Министерством Внешней Торговли Великобритании
  • Члены международного сообщества Executive Experience Consultants, СХ экспертов уровня С-Suite
  • Управляющий партнер Integria входит в ТОП-150 СХ экспертов мира
  • Выбраны Международной Ассоциацией Профессионалов Клиентского Опыта (CXPA) в качестве представителей в России, управляющий партнер Integria входит в Европейский Совет СХРА.

Лидер в управлении клиентским опытом в России

Компания основана тремя признанными экспертами в области клиентского опыта, продаж, маркетинга, сервиса и организационного консультирования. Мы объединились вместе для того, чтобы интегрировать свои знания и опыт в единое целое и помочь организациям перейти на следующий этап развития: из извечной гонки за продажами, сокращающимися долями рынка и уходящими покупателями в стабильное развитие, наполненное новыми смыслами и долгосрочными, взаимодоверительными отношениями с клиентами и сотрудниками.

Мы используем как традиционные, так и уникальные, новые для российского рынка методики оценки уровня клиентоориентированности компании и лояльности клиентов, консультирования и обучения — помогаем клиентам понять, где находятся главные зоны роста клиентоориентированности и лояльности внутри компании и высвободить мощные внутренние ресурсы для их развития.

Название компании выбрано не случайно — нашей особенностью является интегральный подход. Наши эксперты получили как классическое бизнес-образование в России и за рубежом, так и глубокие профессиональные знания в психологии и коучинге.

В портфолио наших экспертов – более 15 лет в консалтинге и опыт работы с такими мировыми и крупными российскими компаниями, как British Airways, BRP, Soucy Track, Финансовая группа Life, Сбербанк, Газпромбанк, Теле2, Ростелеком, Virgin и Telemach.

Управляющие партнеры

Наталья Ким
Управляющий партнер

Создатель курса «ССО: Chief Customer Officer», эксперт в области управления клиентским опытом (CX) и интегральному развитию людей и организаций с 2010 года. Коуч-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор, организационный психолог, ведущий стратегических сессий, эксперт по оценке уровня клиентоориентированности корпоративной культуры, cудья российского конкурса клиентоориентированности CX World Awards.

Ольга Гусева
Управляющий партнер

Международный сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом CCXP, авторизованный тренер и член CXPA, эксперт международного совета Executive Experience Consultants. Сертифицированный эксперт по использованию технологии MRI™ в России, судья международных конкурсов International CX Awards, European Customer Awards, CX Leader of the Year, CX World Awards, MBA, К. Э. Н.

Ульяна Сажина
Управляющий партнер

Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), консультант по комплексному развитию клиентоориентированного персонала, эксперт по юридическому аудиту программ лояльности

Представитель в Европе

Aldin Celovic
Представитель в Европейском Союзе

Представитель и директор по развитию Integria Consult в Европейском Cоюзе. Алдин отвечает за развитие бизнеса, проведение обучающих и консалтинговых проектов, организацию выступлений спикеров Integria Consult в Австрии, Албании, Боснии и Герцеговине, Болгарии, Хорватии, Косово, Монтенегро, Македонии, Сербии, Словакии и Словении. Aldin Celovic represents Integria Consult LLC in European Union....