СПб, ул. Льва Толстого 9, офис 304
8-800-700-30-23

Эфир «Как создавать живые стандарты»

  • Posted by Ольга Гусева
  • On 27.07.2021
  • 0 Комментарии
18 марта мы провели очень интересный эфир «Как создавать живые стандарты» с Натальей Ким (управляющий партнер компании Integria, автор международного сертифицированного курса Chief Customer Officer) и Ольгой Омельченко (CX Lead Sber Private Banking, ex CX Lead Альфа-Банк Россия, активный участник сообщества по клиентскому опыту в России и мире). На протяжение всего эфира мы пытались получить ответ на главный вопрос: «Нужны ли […]
Подробнее...
 

Integria на Альфа-форуме WOW сервис

  • Posted by Ольга Гусева
  • On 27.07.2021
  • 0 Комментарии
5 марта состоялся Альфа-форум WOW сервис в Казахстане, где мы с Ольгой выступали приглашёнными спикерами. Ещё раз поговорили о взаимосвязи клиентского опыта и финансовой прибыли. Конечно же с исследованиями для всех тех, кто ещё сомневается. О том, как формируется клиентский опыт и какие обязательные этапы должны быть успешно реализованы, чтобы WOW опыт состоялся. Как управлять […]
Подробнее...
 

Программа «CCO: CCO: Customer Experience Officer» успешно прошла сертификацию в Customer Institute

  • Posted by Ольга Гусева
  • On 27.07.2021
  • 0 Комментарии
Мы бесконечно рады и спешим поделиться с вами отличной новостью! В феврале 2021 наша программа обучения «CCO: Customer Experience Officer» успешно прошла сертификацию в одном из ведущих в Европе Customer University. Это была большая работа и долгий путь, но мы его прошли. Мы безмерно благодарны нашим участникам 2-х потоков обучения, которые уже прошли этот курс […]
Подробнее...