Управление клиентским опытом в условиях кризиса. Бесплатный вебинар.

Друзья, коллеги, приглашаем вас на бесплатный вебинар, посвященный управлению клиентским опытом в условиях кризиса.

В течение нескольких недель мы общались с ведущими специалистами по управлению клиентским опытом из России и со всего мира и собрали лучшие практики и действия, которые реализуют компании во всем мире сегодня, чтобы максимально эффективно пережить трудные времена. Для нас честь поделиться этим опытом с вами.

Когда?

17 апреля, 11:30

Для кого важен?

Для всех компаний, у которых есть клиенты, и которым важно сохранить отношения с этими клиентами. Для CX специалистов, сотрудников службы поддержки, директоров по развитию и коммерческих директоров компании.

Кто ведет вебинар?

Наталья Ким, управляющий партнер Integria Consult

Ольга Гусева, MBA, CCXP, К. Э. Н., управляющий партнер Integria Consult

Что будет на вебинаре?

Наталья и Ольга поделятся тем, что делают сейчас в области клиентского опыта ведущие российские и международные телеком-компании, банки, B2B компании и компании, работающие в сфере услуг, IT, управления недвижимостью и других сферах:

• как эффективно организовать работу команды в условиях удаленной работы;
• какие коммуникации с клиентами важны, и как их организовать;
• как поддержать клиентов в нынешних условиях;
• как расставить приоритеты и эффективно распределить ресурсы в обслуживании клиентов;
• как мотивировать сотрудников и усилить корпоративную культуру.

Что получат участники?

Каждый участник вебинара получит четкое руководство к действию — что важно сделать сейчас в первую очередь для сохранения отношений с клиентами и что важно НЕ делать.

По завершении вебинара все участники получат CXHelpbook – чек-лист, который поможет сверить те действия, которые совершает Ваша компания сегодня, с лучшими российскими и мировыми практиками взаимодействия с клиентами в условиях кризиса.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ВЕБИНАР: